תוכנת מסופונים לטכנאים וסוכני שטח - 11 ליסינג
אפליקציית וובלט לאנשי שטח
הורידו את המדריך >>
כל השאלות שעליכם לשאול את ספק האפליקציה
בטרם אתם רוכשים אפליקציה לניהול אנשי שטח
אקזקיוטק פתרונות תוכנה למובייל - תוכנה למסופונים
English / עברית
אפליקציה לניהול נהגים, מחלצים וטכנאי שירות בשטח באייפד ובאנדרואיד
מערכת כוללת לניהול קריאות שירות לנהגים

הינכם בעלי חברת ליסינג או השכרת רכב המספקת שירות באמצעות נהגים, מחלצים ואנשי שירות?
נציגיכם נמצאים בתנועה בין המרכז או לשטח?
תוכלו לנהל את מערך הנהגים והשירות ואת ניהול שינוע הרכבים היתר יעילות באמצעות אפליקציית iTrinity , אשר תסייע לכם  לשפר ולייעל את השירות ללקוחות 
ולהגביר את רמת שביעות רצונם.
הנהגים ונותני השירות יקבלו קריאות מוקד ושירות וכן סידורי עבודה, ישירות למכשיר הסלולארי שלהם (בין אם מדובר במכשיר מבוסס אנדרואיד, באייפד,  וכד').

אפליקציית  iTrinity בחברות ליסינג        

א. מודול שינועים

אפליקציית iTrinity   מאפשרת לחברות הליסינג לנהל את מערך הנהגים והשרות, את ניהול שינוע הרכבים, לשפר ולייעל את השירות ללקוחות ולהגביר את רמת שביעות רצונם.
מודול נהגי ליסינג נועד לשרת את אנשי השטח ואת מנהלי השירות ותומך בכל שלבי הטיפול החל מקריאה לשרות דרך שיבוץ נהג וכלה במתן השרות ללקוח במהירות וביעילות לשביעות רצונו. השרות מתבצע ע"י הנהגים המצויידים בטאבלט / סמרטפון בהם מוצגים סידור עבודה ורשימת משימות. תוצאות הטיפול / ביקור משודרות למטה החברה ול ERP. הנהלת החברה יכולה לצפות בכל רגע בנעשה בשטח באמצעות אתר web של האפליקציה.
 
עמדת ניהול במטה החברה
 
  • ממשק ל ERP  לקבלת נתוני תשתית, משימות ושיבוצי נהגים 
  • מסך ניהולי המציג סטאטוס כל המשימות: מצב המשימה, מיקום, התחלה, סיום, SLA, הסתיים, ועוד..
  • תמיכה בהוספת משימות, שינוי שיבוצים וקביעת עדיפויות ביצוע
  • מנגנון של טיפול מונע ובקרות בתאריכים קבועים
  • הצגת מיקומי  הנהגים בשטח GPS בכל נקודת זמן כולל היסטוריה
  • משלוח וקבלת הודעות מתוך המערכת
  • תמיכה בפתיחת הזמנות ע"י לקוחותיכם באתר השירות
  • ניהול לפי אזורים / סניפים וניוד נהגים ורכבים
  • מיגוון רחב של דוחות בפילוחים שונים 
 
עמדת שטח לנהג טאבלט  /  Smartphone 
  • הצגת סידור עבודה לנהג ותאור טיפול / שרות
  • הצגת משימות פתוחות
  • הצגת היסטוריה של הרכב / לקוח
  • הגעה ללקוח, צפייה בתנאי ההסכם, ביצוע השרות ורישום הערות
  • אפשרות להוספת פריטים ושעות עבודה לטיפול (בחיוב או לא)
  • מנגנון סריקת רישיון נהיגה ורישיון רכב
  • אפשרות מילוי פרטים מתוך צילום רישיון נהיגה ורכב.  
  • תמיכה במגוון רחב של טפסי שירות ברמת סוג שרות ולקוח 
  • טופס מסירה והחזרת רכב
  • טופס החלפת מצבר באחריות
  • טופס סימון "דפיקות" ברכב
  • טופס מסירת רכב
  • טפסים נוספים ככול הנדרש (קיים מחולל טפסים והדפסות)
  • אפשרות צילום בשטח וצרוף התמונה לטיפול
  • החתמת לקוח על תוצאות הטיפול
  • אפשרות לביצוע חיובים וגבייה ע"י הנהג
  • שידור טופס הטיפול למטה החברה ול ERP
 

 

ב. מודול מחלצים

מודול מחלצים נועד לשרת את אנשי השטח ואת מנהלי השירות ותומך בכל שלבי הטיפול החל מקריאה לחילוץ דרך שיבוץ ניידת שירות וכלה במתן השרות ללקוח במהירות וביעילות לשביעות רצונו. השרות מתבצע ע"י מחלצים המצויידים בטאבלט / סמרטפון בהם מוצגים סידור עבודה ורשימת משימות. תוצאות הטיפול / חילוץ  משודרות למטה החברה ול ERP. הנהלת החברה יכולה לצפות בכל רגע בנעשה בשטח באמצעות אתר web של האפליקציה. בנוסף, האפליקציה כוללת מתן חיווי ללקוח ביחס לתהליך החילוץ בזמן אמת באמצעות SMS 
 

ג. מודול B2C 

אפליקציית iTrinity   מאפשרת לשפר את השירות  ולקבל בקשות לתיאום שירות לא רק דרך טלפונים ופקסים אלא גם ישירות מלקוחותיכם 24/7. מודול B2C של  iTrinity  מהווה אתר תפעולי מאובטח הכולל בין היתר את היסטוריית טיפולי הלקוח והרכב, תיאומים ומידע נוסף בהתאם להחלטתכם. לקוחותיכם אינם צרכים יותר להתקשר על מנת לבצע תיאום לשירות. הלקוחות עצמם רושמים את בקשותיהם ישר באפליקציה מכל מקום ובכל זמן, והבקשות זורמות ישירות למשרדי החברה. תהליך זה גורם לחסכון בכח אדם, בשיפור התדמית והשירות ועשוי להגביר את שביעות רצון הלקוחות בזכות הזמינות הקיימת ללקוחותיכם 24/7.
האפליקציה תומכת גם בפתיחת קריאות שרות, בהצגת מידע אודות תאריכים, סניפים, מועדי ביקור ועוד. באתר ניתן לראות גם לוחות זמנים לביצוע, איזה שיבוצים בוצעו ועוד.
לקוחותיכם יכולים לבצע פעילויות באתר מכל מכשיר : מחשב שולחני, מחשב נייד, טאבלט, סמרטפון .
אפליקציה B2C   עובדת בשבילך, מייעלת את השירות וחוסכת משאבים.
תוכלו לייעל את ניהול מערך הנהגים והשירות באמצעות שימוש באפיקציית המסופונים iTrinity
 
FacebookYoutubeLinkedin
פרטי התקשרות -  וובלט (אקזקיוטק לשעבר) 
 
כתובתנו: מגדלי בסר 3, קומה 33
כינרת 5 בני ברק, מיקוד 5126237
טלפון: 03-6160808
פקס: 03-6160202
דוא"ל: info@masofonim.co.il
WAZE: תוכנת מסופונים וובלט- אקזקיוטק
או לחילופין נווטו אל :  
קישור ל WAZE 
כל הזכויות שמורות לחברת אקזקיוטק פתרונות תוכנה. .אין להעתיק מהאתר ללא רשות בעל זכות היוצרים. הגנת זכות היוצרים חלה על כל צורת ביטוי